ISO9001认证时的审核问题及注意事项（领导层篇）

企业在申请ISO9001认证的过程中，各个部门应该注意的地方有哪些？小优为你盘点。首先是领导层篇

1. 有无创建及保持质量手册？

2. 有无向企业传达满足客户的要求及法规要求的相关重要性？

3. 有无制定相应的质量方针？

4. 质量方针是否已经包括了以下承诺：满足要求与持续改善？

5. 质量方针是否已经提供目标框架？

6. 质量方针是否已经进行宣导？

7. 有无在各个相应的职能与层次上建立相应质量目标？

8. 相关质量目标与质量方针是否达成一致？

9. 相关质量目标是否可以量化？

10. 是否规定相关的组织职责？

11. 是否指定相关管理者代表并明确其职责？

12. 是否对质量意识职责，系统等有效性等沟通？

13. 是否对沟通过程进行监控？效果是否有效？

14. 在相关沟通无效时是否采取改善对策？

15. 是否对客户满意度进行检测？

16. 是否利用所获信息进行分析与改善？

17. 有无实施推动内部审核？

18. 审核策划安排是否合理？

19. 审核准则、范围、频次方法是否界定？

20. 是否保持客观、公正、独立性？

21. 审核发现的不符合是否采取改善对策？

22. 有无追踪不合格的改善情况？

23. 有无对审核过程进行监测并进行总结？

24. 未达到预期目的时是否采取适当措施？

25. 有无按要求作管理审查并保留记录？

26. 审查输入是否完整？

27. 有无审查输出是否包括资源需求及改善决议？

28. 持续改善有无策划并实施？

29. 有无提供充分资源？