首页 > 新闻中心 > 行业动态 > 内容

ISO9001认证时的审核问题及注意事项(售后篇)

时间:2020-04-15 21:45
63

企业在申请ISO9001认证的过程中,各个环节应该注意的地方有哪些?小优为你盘点。售后篇。

1. 顾客的需求有无确定?

2. 顾客的需求在接受前是否经过相关评审并记录?

3. 对顾客做出的相关要求的承诺是否有相应依据?

4. 是否对顾客要求进行落实满足?

5. 要求变更时对相应文件是否同步更改并通知相关人员?

6. 有无就业务上的问题与顾客随时保持沟通联系?

7. 与顾客的沟通的这个过程是否进行有效监测?

8. 有无定期对顾客的满意度进行调查并进行相应记录?

9. 有无对顾客的满意进行相关的数据分析?

上一篇:ISO9001认证时的审核问题及注意事项(厂务篇)

下一篇:ISO9001认证时的审核问题及注意事项(采购篇)