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推行ISO9001认证质量管理体系内外部审核经常发生的问题

时间:2020-04-15 21:46
阅读:188

在许多推行ISO9001认证质量管理体系的组织,或者ISO/IEC17025实验室管理体系的商业实验室中,发现管理体系运行的效果有限,内部审核,外部审核方经常发现以下重复发生的问题:

1.领导不太重视,对管理体系的投入少,只把管理体系的建立作为获得认证或认可证书的手段;

2.领导缺位,“挂名”的领导不懂或者不闻不问管理体系,执行管理层没有实权;

3.质量管理者没有权利,质量管理团队人数少,素质不高。

4.对顾客的关注停留在表面,忽视内部顾客。

5.基层员工的参与度低,执行力弱。

6.组织以职能部门运行为主,各部门各自为政,缺乏跨职能的流程化管理,以及从全局看问题的系统化管理。

7.缺乏持续改进,内外部审核的不符合项往往是唯一的纠正措施来源。处于内外部审核“推一下,动一下,不推不动”的状态,管理水平停滞不前。

 

 

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