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ISO9001:2015标准中的“居安思危”

时间:2020-04-15 21:48
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风险无处不在,机遇总是相随。

新标准编制思路基于风险的过程方法,以PDCA模式展开,并设置特定的章节条款进行风险的策划应对。全文中也散见到居安思危的行动安排。如:

1、总体管理过程中,要有风险这根弦,应对所确定的风险和机遇;

2、最高管理者,要促进使用过程方法和基于风险的思维做事;

3、最高管理者以顾客为关注焦点时,在确定服务客户时,确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强其满意能力的风险和机遇;

4、资源管理时,要考虑到约束;

5、进行组织知识管理时,应关注变化,考虑需要什么新的知识;

6、意识方面管理时,要让人员了解不符合要求的后果;

7、运行策划与控制时,要控制计划的更改,评审非计划的变更后果,必要时消除不利影响;

8、与客户沟通时,要考虑特定情况下的应急措施;

9、确定合同订单要求,进行评审时,要对异议进行确认;

10、如果客户要求发生变更时,应当修订信息及时传达知悉;

11、设计开发时,要考虑不成功的后果;

12、对于设计开发的更改,应避免不利影响;

13、生产运营时,要采取措施防止人为错误;

14、在确定交付后活动的范围和程度时,要考虑产品和服务相关的潜在不期望的后果;

16、管理评审时,要考虑风险机遇应对有效性;

17、改进时,要考虑减少不良影响

18、不合格管理时,必要时更新在策划期间确定的风险和机会。

 

 

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