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解析ISO20000 与ISO27001 整合可行性

时间:2020-04-15 21:44
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小优通过之前的项目经验及对两套体系的研究,归纳与总结ISO20000 与ISO27001 的体系对比,两套体系整合的可行性可能会存在以下几个方面,包括:

(1)体系实施人员的整合既是两套体系整合的第一要素,也是整合过程中最重要的因素,只有对实施人员的统一管理与任务分配,才可以更好的管理体系开展与改进。 就算人员有较大变动时,也能维持正常的服务运营;

(2) 体系规范的整合,体系实施人员通过自身研究或借助咨询公司深入研究两套体系规范,找出其共同性体系要素。如:ISO20000 的“事件管理”与ISO27001 的“信息安全事故管理”等;

(3) 法律之间的整合,企业从整体上应符合两套体系的法律、法规要求,这样有利于保证符合法律的全面性;

(4) 流程建设的整合,参照体系规范的模型与流程建设原则,便于规整内在管理与外在服务程序,使服务支持与服务提供相结合,且对成本投入展开有效控制,为组织配备事件处理的时效性、灵活性和风控性。通过体系中所记录的考核指标与报表,确保服务可计量;

(5) 体系实施文件编制的整合,两套体系认证的文档体系框架主要都是以四级文档为准,并且规划的结构层次也有一定程度的相似之处。便可提炼出共用的模板与文件架构。

(6) 组织运维规划与职能的整合,组织的运维规划要从服务与风险控制两个主要方面来考虑,使得制定的战略符合未来的发展要求,参照详细的控制措施来保障整体的服务能力。并根据两套体系的标准差异,调节与优化组织结构,满足角色人员的职能化要求,这样下次将实现职能一体化的建设;

(7) 内部与管理评审的整合, 在管理评审的前期准备时,可以全方位考虑其评审符合条件要素,审核后可参照审核机构的建议来统一进行整改与优化。审核机构若可以尽可选择同一家认证机构,利于认证及维护的一致性;

(8) 培养与培训的整合,体系整合的培训,可以使组织员工较快就能够理解其应用实质,极大节省了时间成本。

 

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