云计算服务已经纳入三项认证的范围

云计算服务已经纳入三项认证的范围

ISO9001认证涵盖第一线的经营策略、市场运作及服务流程，确保其能够提供高品质的服务和产品，满足客户需要，而ISO20000-1:2011为一个服务管理系统(ServiceManagement System，SMS)标准严格规定了设计、转换、交付及改善服务的具体要求。

ISO20000-1:2011认证与ISO20000:2005 认证主要区别在于添加了新标准──服务管理系统，使之与ISO9001认证及ISO27001认证的要求标准一致。其他变化包括：制定对其他相关人的运营程序要求，并对SMS范围进行界定;SMS的应用标准和PDCA方法以及更新或变更服务的设计及创新要求。这些变化旨在满足客户对服务质量方面日益增长的需求。

取得ISO认证绝非易事，由于首次加入云计算服务，国际标化组织(ISO)需要定义云计算及如何融入不同标准，同时需要制定新系统检查所有云计算相关服务项目。ISO20000、ISO27001及ISO9001认证的升级，将为客户提供最新的突破性服务。