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二胎?ISO 9001:2015告诉你是生还是不生(二)

时间:2020-04-15 21:48
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 七、针对所有风险和机遇等,夫妻一起确定重要事情的目标(6.2质量目标及其实现的策划)

八、变更策划(6.3变更的策划)

以上经过讨论确定的事项,都要按原计划执行,如有变化,须知会到相关人员,并再次讨论解决办法。

九、生娃的相关资源准备

夫妻双方开始跟父母打好招呼,并事先在老家物色保姆(7.1.2人员)

准备小孩和孕妇用品及场所(7.1.3基础设施)

夫妻双方相互开导和鼓励,减少心理压力,保持好的心情(7.1.4 过程运行环境)

妻子购买了一个胎心计,以便用来测量胎儿心跳是否正常,并且验证胎心计没问题(7.1.5监视和测量资源)

夫妻双方都阅读了一些关于生孩子和培养孩子的书藉(7.1.6组织的知识)

夫妻双方开始做孕前体检并到医院听取生育的相关讲座(7.2能力<培训>)

为得到双方父母和自己小孩的配合,把以前决定的几个行动原则以及目标告知大家(7.3意识)

确定每周开一次家庭会议(7.4沟通)

所有开会内容、目标以及相关制度都打印发放、张贴(7.5 形成文件的信息)

十、重要事情约法三章(8.1运行策划和控制)

为了防止遗漏一些事情或出错,针对一些重要事情与所有家庭人员约法三章:如房间所有区域不准抽烟;……

并且把十条注意事项写在墙壁上(8.1运行策划和控制),同时那天要做什么也一一标注在日历本上,以便跟踪。(8.1运行策划和控制)

有空的时候,与丈夫作了一次长谈(8.2.1顾客沟通),丈夫希望小孩生下来体格健壮,不能太轻(如:5斤以下),不要有畸形或身体缺陷(8.2.2与产品和服务有关要求的确定)

妻子根据上一胎情况以及自身身体情况,告诉丈夫:应该没问题的啦,你就放心吧。(8.2.3与产品和服务有关要求的评审)

十一、生孩子时医院的选择及在医院的初步护理

孩子快出生时,丈夫仔细分析了附近的三家医院情况,与妻子确定后续在第一人民医院生产(8.4外部提供过程、产品和服务的控制)

小孩生下当天,丈夫与宝宝奶奶全天候轮流照看小孩与产妇(8.5.1生产和服务提供的控制)。

每天早晨,医生都要把产科的所有小孩集中起来洗澡,为了防止弄混,在每个小孩的脚上都系了一个吊牌(8.5.2标识和可追溯性)

医院给每个小孩提供了一个婴儿车和一个水瓶,为了防止与自己带的热水瓶一样,丈夫在医院的热水瓶上作了一个记号(8.5.3顾客或外部供方的财产<识别>)

丈夫打开水时不小心把热水瓶打碎了,于是告知了医院护士(8.5.3顾客或外部供方的财产<报告>)

丈夫在带小孩时,发现晚上室内温度低,给小孩加了一床被子(8.5.4 防护)

婴儿经过一周的护理,护士说一切状态良好,可以出院了(8.6产品和服务的放行)

把婴儿带回家三天后,发现脸色很黄,又抱到医院给医生看,医生开了一些治黄疸的药给婴儿吃(8.7不合格输出的控制)

十二、监测初生婴儿身体状态

在家喂养婴儿过程中,对他的身体状况(包括哭笑声、脸色、大小便等)各种情况进行观察、分析(9.1 监视、测量、分析和评价)

发现异常及时处理(8.7不合格输出的控制)

快满月的时候,妻子问丈夫:你觉得小孩长得怎么样?(9.1.2顾客满意<满意度调查>),丈夫答:“婴儿照顾得不错,你辛苦了!”

十三、孩子一岁后

孩子长成快一岁了,年底时夫妻两人对一年来的情况进行了检讨(9.1.3分析与评价)

并对家庭各个成员所负责事项都逐一检查,看看与原先计划的是否做到位(9.2内部审核)

年底了,召开了家庭成员会议,对这一年的情况进行了总结(9.3管理评审)

大家各抒己见,最终认为还有2个方面需要改进(9.3.3管理评审输出)

针对会议上大家讨论需要改进的事情,逐项落实完成(10.2不合格和纠正措施)

十四、孩子上学后

小孩长大了,上学了,夫妻每天检查他的家庭作业,每隔一个月就去学校向老师了解情况(9.1 监视、测量、分析和评价)

老师告诉家长,小孩数学跟不上,经观察及与小孩沟通,发现他在数字上有很多知识未掌握和学会(10.2不合格和纠正措施<原因分析>)

于是暑假请了家庭教师给其补习功课(10.2不合格和纠正措施<纠正措施>)

十五、教育小孩,任重道远(10.3持续改进)

经过不断地督促和教育小孩,一旦发现问题(如学习成绩下降、身体欠佳、心理上开小差等)时,及时改进(10.3持续改进),这样不断改进后,小孩的学习成绩和综合素质基本上能控制在自己预期内,最后达成了愿望。

通过以上的案例,现在您能明白ISO9001:2015新版标准中的规定要求了吗?标准中各个条款的要求就是每件事情根据常理都应该做的。对于任何一件事情的质量管理,要想做好、做完善,内容都离不开标准的这些要素。

 

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